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Sport-Thieme GmbH
- work Vollzeit
Über diese Stellenanzeige
Du drehst Beschwerden in Lösungen – mit Team, Struktur und Fingerspitzengefühl!
Sport-Thieme ist Marktführer im Versandhandel von Sportgeräten für den Schul- und Vereinssport sowie den Fitness- und Therapiebereich in Deutschland. Wir sind ein umweltbewusstes Familienunternehmen mit rund 400 Mitarbeitenden mit Hauptsitz in Grasleben im Großraum rund um Braunschweig, Magdeburg und Wolfsburg. Sport-Thieme agiert europa- und weltweit mit einer Produktpalette von über 19.000 Sportartikeln.
Für unser Thieme-Team in Grasleben nahe Helmstedt suchen wir ab sofort eine:n
Leiter:in / Teamleiter:in (m/w/d)
für den Bereich Reklamationen und Beschwerdemanagement
Vollzeit (38,5 Std.)
Grasleben / Hybrid
Du hast Freude am Kontakt mit Menschen, denkst bei Problemstellungen lösungsorientiert und immer an der Kundschaft orientiert? Dann verstärke unseren Fachbereich Kundenservice in einer Leitungsposition im Kundendienst und präge maßgeblich das Bild von Sport-Thieme nach außen. Unser Kundendienst ist national und international tätig, wobei der Fokus auf der DACH-Region liegt.
Das erwartet dich
- Verantwortung: Du übernimmst die operative Verantwortung für die Reklamationen innerhalb unseres Kundenservices und sorgst dafür, dass Reklamationen und Anliegen unserer Kundschaft professionell, lösungsorientiert und im Sinne unserer Servicequalität bearbeitet werden
- Aufgaben: Du kümmerst dich um die Steuerung des Tagesgeschäfts, die Weiterentwicklung der Prozesse, die Personaleinsatzplanung, das Monitoring relevanter Reklamationskennzahlen und arbeitest im Tagesgeschäft bedarfsorientiert mit. Die Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten rundet das abwechslungsreiche Aufgabenprofil ab
- Führung: Du führst ein 14-köpfiges Team und entwickelst es um relevante Fähigkeiten weiter
- Zusammenarbeit: Du tauschst dich in einem 3-köpfigen Führungsteam im Kundenservice über die Fach- und Personalthemen aus
- Software: Du kümmerst dich um die Organisation und Durchführung von Schulungen, damit dein Team in den benötigten IT-Systemen sicher unterwegs ist
Das bringst du mit
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Dich zeichnet eine starke Kundenorientierung aus – es klingt so banal und ist doch so essenziell für diese Funktion! 😊
- Du kannst mehrjährige Führungserfahrung vorweisen
- Du hast idealerweise bereits Erfahrung im Kundenservice gesammelt
- Du analysierst Kennzahlen sicher, erkennst Herausforderungen frühzeitig und setzt gemeinsam mit deinem Team die passenden Maßnahmen um
- Im Umgang mit Microsoft Office und digitalen Tools bist du versiert, denn wir haben ein ERP/Warenwirtschaftssystem und CRM im Einsatz
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift bringst du in die internationale Kommunikation mit ein
Wir bieten
Vergütung
Du bekommst ein 13. Monatsgehalt garantiert. Wenn das Geschäftsjahr von Sport-Thieme richtig gut läuft, gibt's sogar ein 14. Gehalt obendrauf
Jahresurlaub
Du hast 30 Tage Urlaub im Jahr
Work-Life-Balance
Dank mobilem Arbeiten und Gleitzeit kannst du deinen Arbeitsalltag flexibel gestalten
Fahrgeld
Für dich gibt es einen monatlichen Fahrtkostenzuschuss, wenn du über 20 km von deinem Arbeitsort entfernt wohnst
Onboarding
Du durchläufst eine vielfältige und strukturierte Einarbeitung zum Kennenlernen der verschiedenen Unternehmensprozesse und Mitarbeitenden
Unternehmensstruktur
Bei uns gibt es moderne, flache Organisationsstrukturen und kurze Entscheidungswege
Bistro
Freu' dich auf ein großes Angebot aus rund 70 Mittagsgerichten in unserem Bistro in Grasleben. Jedes Gericht bezuschusst Sport-Thieme mit mehr als 1 €
Kostenlose Gesundheitsangebote
u. a. eine betriebliche Krankenversicherung und die beliebte Massage am Standort
… und jede Menge weitere Benefits
Interessiert?
Dann bewirb dich jetzt!
Wir freuen uns, dich kennenzulernen und dir die Welt von Sport-Thieme zu zeigen!
Jetzt online bewerben
Was wir von dir brauchen
- Lebenslauf
- Arbeitszeugnisse
- Anschreiben – nice to have, aber kein Muss
Falls du Fragen hast, kannst du dich jederzeit gerne an Niko Gülle aus der Personalabteilung wenden:
jobs@sport-thieme.de
+49 5357 181-143
Sport-Thieme GmbH
Helmstedter Straße 40 | 38368 Grasleben | sport-thieme-group.com/karriere
Ort der Arbeitsstätte
Deutschland
Über das Unternehmen
localjob.de: Die regionale Jobbörse für Stellenanzeigen in deiner Region
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Von MTA bis Psychologie – offene Stellen im Medizin-Bereich
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Jobs in Oberbayern und im Raum München: interessante Stellenanzeigen auf localjob.de
Bei uns findest du attraktive Stellenanzeigen in München und Oberbayern.
Die Metropole München wächst seit Jahren und ein Ende scheint nicht in Sicht. Die Infrastruktur und die Wirtschaftskraft im Süden Deutschlands suchen ihresgleichen. Journalisten und Medienschaffende finden dort zahlreiche Redaktionen, TV- und Radiosender. Aber auch die Region rund um die bayerische Landeshauptstadt, ganz Oberbayern und auch das Allgäu sind perfekt für deine berufliche Weiterentwicklung.
Die Gegend um München wird – auch im Speckgürtel – immer interessanter. Hochmoderne Start-Ups, kreative Agenturen, Global Player und DAX-Konzerne wachsen stetig – und warten nur auf deine Bewerbung und dein Fachwissen. Dazu bieten dir die Nähe zu den Bergen, die bayerischen Seen und das Alpenvorland eine Lebensqualität, von der manch andere nur träumen.
Du brauchst Hilfe bei deiner Jobsuche? Dann ist die regionale Jobbörse localjob.de genau das Richtige für deinen Next Step. Denn Arbeiten oder eine Ausbildung in der drittgrößten Stadt Deutschlands ist ein Traum.
Finde dein passendes Jobangebot in der Zukunftsregion Kassel
Die Jobbörse in Kassel boomt. Finde interessante Stellenanzeigen aus deiner Region auf localjob.de.
Du studierst gerade in Kassel und willst diese Stadt nie wieder verlassen? Kein Wunder! Auch im Herzen Deutschlands, rund um den Regierungsbezirk Kassel, hast du viele neue Job-Möglichkeiten – nicht nur zur documenta!
Oder arbeitest du aktuell in Kassel und suchst nach Stellenangeboten rund um deine hessische Lieblingsstadt? Schau dir unsere Jobbörse in Kassel an und mach dein Ding. Es ist nie zu spät deinen Traumjob zu finden – und den haben wir bestimmt für dich in unseren Stellenangeboten!
* Aus Gründen der Lesbarkeit wurde im Text die männliche Form gewählt, nichtsdestoweniger beziehen sich die Angaben auf alle Geschlechter.
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/ Ref: e68a8fae8286f69e8335938fbcc3728a
